POLÍTICA 08

Métodos de pago y seguridad

1. Moneda

Los pedidos de esta tienda se presentan y procesan en euros (€).

2. Métodos de pago disponibles

Visa
Mastercard
American Express

3. Proceso de compra

Seleccionar el producto.
Elegir la variante cuando corresponda.
Añadir el producto al carrito.
Revisar productos y cantidades.
Introducir los datos de entrega.
Revisar los gastos de envío.
Seleccionar el método de pago.
Comprobar el importe total.
Confirmar la operación.

4. Información antes del pago

Antes de completar la operación, el cliente debe revisar productos, cantidades, variantes, precios, dirección de entrega, gastos de envío e importe total.

5. Autorización del pago

Una operación puede quedar sujeta a la autorización y verificación del banco o entidad emisora. Cuando el emisor requiera autenticación adicional, el cliente deberá completar el procedimiento correspondiente.

6. Pago rechazado

Si una tarjeta es rechazada, el cliente debe comprobar los datos introducidos o consultar con su entidad emisora. ZELTRAVOX no controla las decisiones internas de autorización adoptadas por bancos o emisores.

7. Seguridad de los datos de pago

Los datos necesarios para efectuar el pago deben introducirse a través del entorno de checkout habilitado para la transacción.

El cliente no debe enviar por correo electrónico el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.

8. Cobro incorrecto o duplicado

Si el cliente observa un importe que no coincide con el pedido o una operación aparentemente duplicada, puede contactar con commande@zeltravox.com, indicando el número de pedido y la información necesaria para identificar la incidencia.

9. Reembolsos

Los reembolsos correspondientes a cancelaciones, devoluciones o desistimientos se realizan al método de pago original, salvo que exista un acuerdo válido para utilizar otro medio.