POLÍTICA 04

Términos y condiciones de venta

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones de venta regulan las compras efectuadas a través de ZELTRAVOX respecto de los productos ofrecidos en el sitio y de las direcciones de entrega admitidas durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar las principales características del producto, su precio, los gastos de envío aplicables, la dirección de entrega facilitada y el importe total de la compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Cuando el sitio permita crear o utilizar una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de proporcionar información veraz, correcta y actualizada.

Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, introducir código malicioso, intentar vulnerar sus sistemas de seguridad, recopilar datos de terceros de forma contraria a la ley o infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

3. Productos, disponibilidad y precios

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Las características, especificaciones y demás información relevante de cada artículo se muestran en la correspondiente ficha de producto.

Los precios se expresan en euros (€). Antes de finalizar el pago, el cliente podrá comprobar los importes aplicables al pedido.

Si, una vez realizado el pedido, un artículo no pudiera suministrarse, se informará al cliente y se gestionará el importe correspondiente al producto no disponible.

4. Pedidos y pagos

Antes de completar la compra, el cliente deberá comprobar los productos seleccionados, las cantidades, las variantes, la dirección de entrega y el importe total del pedido.

Visa
Mastercard
American Express

Las operaciones de pago podrán quedar sujetas a los controles y a la autorización de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.

5. Transporte y entrega

El coste del envío estándar es de 9,71 €. Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 155,13 € disponen de envío estándar sin coste.

El plazo total estimado de entrega es de 7–16 días laborables desde la confirmación del pedido.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras este todavía no haya sido enviado. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, puede que ya no sea posible detener el envío.

La imposibilidad de cancelar un pedido ya expedido no afecta a los derechos de devolución o desistimiento que correspondan al cliente conforme a las condiciones aplicables.

7. Devoluciones y reembolsos

ZELTRAVOX permite solicitar una devolución dentro de los 25 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.

Cuando la devolución sea voluntaria y no exista un defecto, error en el pedido u otra circunstancia imputable al vendedor, el coste directo del transporte de devolución corresponderá al cliente.

Cuando el producto recibido sea incorrecto, presente un defecto o haya sufrido daños imputables al transporte organizado por el vendedor, la gestión de la devolución, sustitución o solución correspondiente se realizará sin trasladar al cliente los costes necesarios derivados de dicha incidencia.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales podrán tratarse en la medida necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, seguridad del sitio y demás finalidades que hayan sido debidamente comunicadas al usuario.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las ventas dirigidas a consumidores situados en España se regirán respetando las normas imperativas españolas y europeas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos y condiciones podrá interpretarse de forma que suprima, limite o reduzca derechos que, conforme a la legislación aplicable, tengan carácter irrenunciable.

10. Modificación de los términos

ZELTRAVOX podrá actualizar los presentes Términos y condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios disponibles o en las obligaciones legales aplicables.

Las modificaciones posteriores no afectarán a los derechos correspondientes a pedidos ya realizados bajo las condiciones vigentes en el momento de la compra.

11. Responsabilidad

ZELTRAVOX no excluye ni limita aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Las incidencias técnicas, interrupciones del servicio o actuaciones de terceros se valorarán atendiendo a las circunstancias concretas y a los derechos que resulten aplicables en cada caso.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, imágenes, elementos gráficos, marcas, logotipos y demás contenidos propios del sitio están sujetos, cuando corresponda, a derechos de propiedad intelectual o industrial.

El acceso o uso del sitio no implica la concesión de autorización alguna para reproducir, distribuir, transformar, explotar o utilizar dichos contenidos fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.